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长白山,天池www.jl.gov.cn/zw/yw/zwlb/sz/201810/t20181011_5131231.html

科学网 2018-10-12 08:03:05

针对近年来我省旅游产业快速发展,旅游活动中发生的矛盾纠纷呈现多元化、群体性等特点,为维护长白山景区秩序稳定,把矛盾化解在发生地、萌芽状态,实现矛盾纠纷不出景区,省司法厅先后成立了长白山专业人民调解中心和长白山公共法律服务中心。近日又在长白山天池、瀑布等全部景点完成“天池和”公共法律服务APP二维码的设置,通过远程视频打通了人民调解的最后一公里,实现景区旅游纠纷远程视频调解全覆盖,努力打造安全、舒适的旅游环境。

“天池和”是省司法厅以打造公共法律服务智能化、精品化为目标,创新“互联网+公共法律服务”应用模式,充分利用好信息化智能技术,实现旅游纠纷调解可视化的品牌工程,是以“和谐、和睦、和悦、和合、和美”为内涵,以景区旅游纠纷调解为龙头,逐步实现公共法律服务视频咨询、视频会议和应急指挥在内的公共法律服务综合平台。游客在遇到纠纷时,通过“扫一扫”各景点的“天池和”APP二维码,可直接连线省司法厅长白山司法局指挥中心,在线申请人民调解、法律咨询等。中心工作人员根据游客法律服务需求,通过“天池和”系统连接专业调解员、相关部门执法人员及专家库中的相关专家,共同对当事人展开可视化调解,从而克服人民调解的时空局限性,极大地提高旅游纠纷调解效率。

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